Senhor UTENTE, regularize aqui a sua mensalidade
Ao Serviço da Ação Social
A importância da Qualidade e a satisfação dos Utentes com os serviços que prestamos é incontestável, sendo cada vez mais, considerado um direito adquirido e exigido por quem procura um serviço e assumindo cada vez mais importância para quem presta esse serviço.
A ADIC Vilarinho não é exceção e considera o Utente aquando a prestação dos seus serviços, guiando-se por padrões e normas de qualidade de forma a garantirem a sua satisfação.
Conceito:
O nosso conceito de Utente é o de "melhor cliente". Devemos tratar os nossos Utentes como se fossem os nossos melhores clientes. Não os mais "lucrativos", mas os que nos são fiéis, os que saem do serviço com um sorriso nos lábios, os que são a nossa melhor campanha de promoção e divulgação. Aqueles a que nós SERVIMOS para que nos continuem a dar a LEGITIMAÇÃO que resulta da qualidade do serviço prestado. Esses são os nossos clientes. Chamemos-lhes Utentes-clientes se necessário, mas o nível de serviço exigido deve ser claro para todos.
Declaração Universal dos Direitos Humanos
Toda pessoa tem direito a um padrão de vida capaz de assegurar a si e a sua família saúde e bem-estar, inclusive alimentação, vestuário, habitação, cuidados médicos e os serviços sociais indispensáveis, e direito à segurança em caso de desemprego, doença, invalidez, viuvez, velhice ou outros casos de perda dos meios de subsistência fora de seu controle. A maternidade e a infância têm direito a cuidados e assistência especiais. Todas as crianças nascidas dentro ou fora do matrimónio, gozarão da mesma proteção social.
Esclarecimento:
- A ADIC Vilarinho e a Easypay estabeleceram um protocolo de pagamentos seguros.
- A Easypay é uma empresa portuguesa que oferece uma plataforma de pagamentos que junta num só serviço três meios de pagamento alternativos: Multibanco / Homebanking, Cartão de Crédito Visa / Mastercard ou Débito Direto.
- Os pagamentos efetuados através da plataforma da Easypay são totalmente seguros. Se optar pelo pagamento com cartão de crédito Visa/Mastercard, a Easypay envia uma notificação via e-mail após o pagamento.
Cada UTENTE é o nosso melhor CLIENTE
Nos ficheiros PDFs abaixo pode consultar:
Portaria n.º 196-A/2015, de de 1 de julho
(A presente portaria define os critérios, regras e formas em que assenta o modelo específico da cooperação estabelecida entre o Instituto da Segurança Social, I. P. (ISS, I. P.) e as instituições particulares de solidariedade
social ou legalmente equiparadas.
Despacho Conjunto nº 300/97, de 9 de setembro
(Define as normas que regulam a comparticipação dos pais e encarregados de educação no custo das componente não educativa dos estabelecimentos de ducação pré-escular)
Circular n.º 4, de 16 de dezembro de 2014 da Direção-Geral da Segurança Social
(Regulamento das comparticipações familiares devidas pela utilização dos
serviços e equipamentos sociais das IPSS