Levando-se em conta atualmente os novos conceitos de administração e de gestão participativa, pode-se afirmar que o grande diferencial das organizações corresponde ao seu potencial humano. Nesse sentido é fundamental que as organizações procurem manter níveis de satisfação elevados entre as pessoas a fim de obter o efetivo comprometimento destas com os objetivos organizacionais.
O gerenciamento de um clima organizacional que atenda às necessidades dos colaboradores de uma organização torna-se mais eficiente direcionando o comportamento motivado para a busca dos objetivos da organização.
O clima de uma organização é considerado favorável quando melhora o moral interno satisfazendo as necessidades pessoais dos seus colaboradores e proporcionando um sentimento de bem-estar no ambiente de trabalho. Uma organização que se preocupa com o bem-estar dos colaboradores no trabalho deve manter uma atitude proactiva para medir e trabalhar o nível de satisfação interno, através de mecanismos regulares e precisos.
Um dos mais complexos desafios da atualidade é o poder da comunicação, o sucesso e a eficiência na gestão corporativa das instituições. Diante destes desafios, diversas estratégias são utilizadas para motivar e direcionar os colaboradores para um objetivo comum, reduzindo entraves para os resultados a curto, médio e longo prazo seja alcançado.
Com este objetivo, um dos maiores desafios das pessoas que lideram as Instituições é entender as características dos colaboradores.
O termo colaborador é geralmente utilizado para designar todas as pessoas que colaboram com uma organização através da oferta de trabalho. É portanto, um termo equivalente a trabalhador ou a funcionário da organização e pode incluir não apenas as pessoas que fazem parte do quadro de trabalhadores mas também outros prestadores de serviços que de forma individual prestam serviços de forma regular e sob as ordens de outros colaboradores da organização.